FAQ

RESPUESTAS A LAS DUDAS Y PREGUNTAS MAS FRECUENTES


¿ En qué se diferencia ACE Seeds de otros bancos de semillas ?

ACE SEEDS desarrolla un arduo trabajo de preservación y estudio de variedades puras de cannabis psicoactivo provenientes de todo el mundo. Inicialmente, las variedades nativas son reproducidas puras para su futura preservación. Tras su estudio y preservación, se desarrollan planes de hibridación, cruzando distintas variedades puras entre si para poder combinar las mejores características de cada una de ellas y así poder ofrecer híbridos nuevos y distintos que cumplan con los standards de cultivo actuales: gran adaptabilidad a distintos tipos de cultivo (climas de exterior y cultivos de interior), de rápida maduración, alta potencia, alta producción de flores y resinas, perfiles de terpenos complejos y refinados, con cualidades ornamentales, etc ...

Al ofrecer ACE Seeds varidades puras, nuevas líneas estabilizadas y al desarrollar híbridos con nuevas genéticas, estamos ayudando a contribuir a mejorar la falta de diversidad genética que sufren las variedades comerciales del cannabis psicoactivo actualmente.


¿ Cual es la diferencia entre las semillas regulares y feminizadas ?

Las semillas regulares pueden producir tanto plantas hembras como macho. Son las más indicadas si estás interesado en utilizar machos para producir semillas en tus propios proyectos de cría. Si las condiciones de cultivo son las adecuadas, normalmente el número de hembras es superior al de machos. Esto es especialmente cierto para las variedades sativa más tropicales, donde los porcentajes de número de hembras suelen superar el 70-80%.

Las semillas feminizadas producen solo plantas hembras (en porcentajes superiores al 95-98%), y son las más indicadas para cultivos sinsemilla donde la prioridad es maximizar desde el inicio el número de plantas hembras o para evitar problemas de polinizaciones indeseadas por parte de plantas macho.


¿ Qué es una variedad pura ?

Variedad nativa procedente de una zona geográficas concreta, que muestran un conjunto de caractéristicas propias y estables, tras muchisima generaciones de adaptación a condiciones climáticas concretas, que la hace única y discernible de otras variedades.

Las variedades puras pueden tener un origen salvaje-asilvestrado o pueden ser fruto de relaciones centenarias y domesticaciones por parte del ser humano. En cualquier caso son variedades de incalculable valor genético para su preservación ya que todas estas variedades puras están desaparaciendo muy rápidamente y son la base del desarrollo de todas las variedades comerciales existentes.

Son muy indicadas para realizar híbridos ya que los rasgos de las variedades puras son mucho mas homocigóticos y estables, produciendo híbridos de comportamiento más predecible.


¿ Qué es un híbrido ?

Un híbrido es un cruce entre 2 o más variedades puras estabilizadas o no.

Se cruzan distintas variedades entre si para obtener un híbrido más vigoroso que las variedades de las que se parten, intentando combinar las mejores características de cada variedad pura, reduciendo al máximo las características negativas de cada una.

Es por esto que los híbridos son más productivos, potentes, adaptables y fáciles de cultivar que las variedades puras de los que proceden, pero su genotipo es más inestable a la hora de cruzar en proyectos de cría.


¿ Qué es un híbrido semi estabilizado ?

Es un híbrido donde la cría de estabilización esta en fase de desarrollo, y puede encontrase aún cierta variablidad dentro de las características propias de la variedad.


¿ Qué es un híbrido/línea estabilizada ?

Es un híbrido fruto de la mezcla de otras variedades puras o líneas estabilizadas, que muestra de forma estable, generación tras generación, un conjunto de características reconocibles, practicamente como su fuese una variedad pura nativa.


¿ Qué es una edición limitada ?

Las ediciones limitadas son variedades exclusivas que ofrecemos por periodos de tiempo limitado y normalmente en stock reducido. Si realmente estás interesado en alguna edición limitada, te recomendamos no demorar su compra ya que no garantizamos que estas variedades vuelvan a estar disponibles en el futuro.


¿ Cómo son las condiciones de conservación, envasado y empaquetado de las semillas ?

Las semillas son conservadas en condiciones higiénicas a una temperatura constante de 4ºC, en niveles bajos y constantes de humedad.

Las semillas son seleccionadas a mano una a una en condiciones de limpieza e higiene, comprobando su color y tamaño, y presionando sobre cada una de ellas para verificar que el embrión de la semilla está maduro. El tubo se introduce dentro del envase protegiéndolo de la luz, y finalmente el envase es sellado en una funda de plástico para evitar manipulaciones posteriores.

ACE Seeds se reserva el derecho de enviar los pedidos de nuestras semillas o las de otros bancos sin envase original.

ACE Seeds se reserva el derecho de utilizar cualquier tipo de envasado que consideremos más adecuado para el envío, hacemos todo lo posible para que tu pedido llegue correctamente. Te garantizamos que las semillas que recibas de nosotros son siempre de la misma calidad que las que provienen en envase original.


¿ Cómo realizo mi pedido ACE Seeds ?

1. Realiza tu pedido en nuestra web utilizando el carrito de compra, facilitanos tu dirección y elige la forma de pago que mejor te convenga.

2. Recibe por email la confirmación y factura de tu pedido.

3. Realiza el pago del pedido (Tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria) .

4. En cuanto recibimos el pago, se notifica al cliente por email que su pedido ha sido enviado por correo.

5. El cliente confirma que sus semillas han llegado correctamente (opcional, recomendable).


Qué hago si he pagado mi pedido con tarjeta de crédito/débito y no he recibido el email de confirmación en 24 horas?

Si nos has recibido el email de confirmación en las siguientes 24 horas laborables tras realizar tu pedido, por favor comprueba tus carpetas de correo primero. O envíanos un email a: info@aceseeds.org con tu número de pedido, y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

¿ Cuales son las formas de pago ?

Puedes pagar tu pedido de semillas ACE Seeds por :

1. Tarjeta de crédito/débito de Visa y MasterCard (con 3D Secure), solo para Unión Europea y Reino Unido. (8% comisión pago con tarjeta)


2. Transferencia bancaria. (de Reino Unido, +10€, de Canadá +20€)


3. Pago en efectivo mediante carta certificada a nuestro apartado postal.

Métodos de pago


¿ Cuales son los portes de envío ?

Para pedidos nacionales inferiores a 100 euros, los gastos de envío son 4,50 € para envíos por correo certificado.

Para pedidos internacionales inferiores a 100 euros, los gastos de envío son 8 € para envíos por correo certificado.

Si tu pedido llega o supera los 100€, entonces los gastos de envío son gratuitos por correo certificado.


¿ Cuales son las promociones de semillas gratis en 2021 ?

Para pedidos entre (sin incluir gastos de envío) :

De 25 € a 49 € añadimos 1 semilla de Bangi Haze fem gratis

De 50 € a 74 € añadimos 3 semillas de Bangi Haze standard gratis

De 75 € a 99 € añadimos 7 semillas de Bangi Haze standard gratis


Por cada 100 € de compra los gastos de envío son gratuitos y además te regalamos:

Semillas standard gratis a elegir entre las siguientes variedades: ACE Mix (10 semillas), Tropical Mix (10 semillas), Bangi Haze (10 semillas), Hokkaido Japan (10 semillas), Nepal Mist ( 10 semillas) o Honduras (10 semillas ).

O 5 semillas feminizadas gratis a elegir entre las siguientes variedades: ACE Mix, Tropical Mix, Bangi Haze o PCK x Kali China.

¿ Cuanto tardará en llegar mi pedido ?

Normalmente los plazos de entrega de los pedidos desde la fecha que se ha recibido el pago son de 1-3 dias para la peninsula y Baleares, 5-7 días para las Islas Canarias, 5-7 días para Europa y entre 1 y 2 semanas para pedidos internacionales fuera de Europa. Hay ciertos países donde tardará entre 1 y 2 meses en llegar dependiendo de los servicios postales en esos países y también según las temporadas de vacaciones. Tenga en cuenta que hay demoras en el envío en todo el mundo debido a la crisis de COVID-19. El retraso en el envío varía de un país a otro. Buscamos su comprensión y paciencia sobre este tema. Gracias.

¿ Donde puede ACE Seeds enviar sus semillas ?

ACE Seeds solo envia pedidos a aquellos lugares donde la legislación permite la posesión de semillas de cannabis.

Hay un cambio constante en la legalización del cannabis en todo el mundo, puede encontrar la lista de países a los que enviamos actualmente durante el proceso de compra en nuestro web. No enviamos a Estados Unidos.

¿ Para qué sirve la fecha de envasado de los paquetes ACE Seeds ?

ACE Seeds garantiza la viabilidad de sus semillas 2 años después de la fecha de envasado indicada en el dorso del envase.

Si nos compraste las semillas directamente a nosotros y las recibistes sin su envase original, entonces la fecha de envasado es el mismo día en que fue enviado el pedido.

¿ Por qué he recibido mi pedido sin los envases originales ?

ACE Seeds se reserva el derecho de enviar los pedidos de nuestras semillas o las de otros bancos sin envase original.

ACE Seeds se reserva el derecho de utilizar cualquier tipo de envasado que consideremos más adecuado para el envío, hacemos todo lo posible para que tu pedido llegue correctamente. Te garantizamos que las semillas que recibas de nosotros son siempre de la misma calidad que las que provienen en envase original.

¿ Cual es la diferencia entre correo certificado y correo ordinario ?

El correo certificado garantiza el seguimiento del envío y que lo recibe la persona adecuada. Es por esto que es necesario un nombre real como destinatario, ya que en caso contrario existe la posibilidad de que el cliente no pueda recoger su pedido en Correos.

Los envíos de correo ordinario son más discretos y no requieren la firma del destinatario en la entrega, pero el servicio de seguimiento no está disponible.

ACE Seeds no se hace responsable (ni reenviará ni reembolsará) si el correo certificado es confiscado en aduanas o si el correo ordinario se pierde durante el envío.


¿ Qué ventajas tengo de comprar mis semillas a ACE Seeds directamente ?

Al comprar tus semillas ACE Seeds directamente en nuestra web, te ofrecemos un trato rápido, cercano y eficiente durante todo el proceso de compra. Te podemos asegurar al máximo la frescura y calidad de las semillas que te envíamos, asi como resolver tus dudas y aconsejarte mejor que nadie sobre nuestras variedades.


Política de devoluciónes y reembolsos de pagos

Nuestro departamento de atención al cliente ofrece un servicio post venta rápido y eficiente para solventar cualquier problema o duda que puedan tener nuestros clientes con nuestros productos y envíos.

Devoluciones

Las condiciones de almacenamiento de nuestras semillas están fuera de nuestro control una vez que las semillas son enviadas fuera de nuestra oficina. Es por ello y por la protección de nuestros clientes que no aceptamos por ninguna razón devoluciones de semillas, excepto si el error ha sido cometido por nuestra parte al preparar el pedido. Las devoluciones son solo aplicables a los productos de merchandising.

Los productos de merchandising tienen que ser devueltos nuevos, sin usar y en perfecto estado. Todas las devoluciones son responsabilidad y corren a cargo del cliente hasta que llegan a nuestra oficina. El merchandising tiene que ser devuelto por correo certificado ya que no nos hacemos responsables en caso de que se extravíen durante la devolución.

Puedes devolver los productos de merchandising en los 7 días siguientes tras recibir el pedido, enviando un email a: info@aceseeds.org. Indícanos el nº de pedido en el email y recibirás todas las intrucciones para realizar la devolución.

Reembolso de pagos

Solo reembolsaremos el pago del merchandising devuelto. Los gastos de envío no son reembolsables.

No nos hacemos cargo de los gastos de envío de la devolución.

Los reembolsos se ingresarán en la tarjeta de crédito/débito o dependiendo del método de pago con le que se realizó el pedido.

Los reembolsos se ingresarán en los 14 días siguientes tras recibir la devolución.