Términos y Condiciones

Modos de pago

Aceptamos pagos mediante:

1. Tarjeta de crédito/débito con 3D Secure habilitada. (Visa y Mastercard)

2. Transferencia bancaria. (fuera de UE +15€)
Los clientes deben incluir el número de pedido en la descripción de la transferencia para asegurar la finalización del pedido.

NOTA IMPORTANTE: Si pagas con una cuenta bancaria fuera de la UE, añada 15€ al importe total de su pedido.

Estos son las comision bancarias que nos cobra el banco tras recibir las transferencias bancarias procedentes de paises fuera de la UE.

3. WISE

NO aceptamos pagos mediante:

1. Cheque
2. Giro postal
3. Criptomonedas
4. Western Union, MoneyGram o similar
5. Pago en efectivo por correo
6. COD (contra reembolso)

Métodos de entrega y plazos de entrega

Solo realizamos envíos a los siguientes países: Alemania, Austria, Belgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, Dinamarca, España, Estonia, Francia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, República Checa, Malta, Paises Bajos, Polania, Portugal, Rumania, Eslovenia, Suecia, Suiza y Reino Unido.

NO enviamos a Australia, Canadá, Nueva Zelanda, Israel, Rusia, Turquía, Ucrania, EE. UU. y todos los demás países que no figuran en la lista de países a los que enviamos.

Todos los pedidos se envían por correo certificado (con número de seguimiento) utilizando nuestro servicio postal nacional (Correos). El cliente puede elegir entre correo certificado (Correos) o envío urgente (Correos) para un servicio de entrega más rápido (solo aplicable a determinados países).

Para pedidos inferiores a 125 € en España, el coste de envío por correo certificado (con número de seguimiento) es de 6,50 € y el envío urgente (entrega en 24-48 horas laborables) es de 10 €.

Para pedidos internacionales inferiores a 125 €, el coste de envío por correo certificado (con número de seguimiento) es de 10 €. Para envío urgente el costo de envío es el siguiente:

39 € para Austria, Bélgica, República Checa, Dinamarca, Francia, Alemania, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia y Reino Unido (entrega ESTIMADA en 5-10 días laborables).

El tiempo que los envíos permanecen almacenados en la aduana de origen y/o destino no se computa para el cálculo del tiempo de entrega.

Si el pedido supera los 125 €, el cliente podrá disfrutar de un envío GRATUITO por correo certificado (con número de seguimiento) utilizando nuestro servicio postal nacional (Correos). El envío gratuito no se aplica a las opciones de envío urgente.

El plazo de entrega estimado para Península Ibérica y Baleares es de 1-3 días, para Canarias es de 5 – 7 días, para Europa es de 5 – 10 días y para los pedidos internacionales fuera de Europa suele ser entre 1 – 2 semanas. Hay ciertos países a los que tardará entre 1 y 2 meses en llegar, según los servicios postales de esos países y también según las temporadas navideñas.

Política de devolución y reembolso

Tienes 14 días desde el día en que recibiste el pedido para solicitar la devolución.

Para ello, el producto debe estar sin abrir y en las mismas condiciones en que lo recibió.

Envíe un correo electrónico con el asunto “N.º de pedido de devolución de ACE Seeds (8 dígitos)” a: info@aceseeds.org. Todas las devoluciones son responsabilidad del cliente hasta que lleguen a nosotros. El pedido debe devolverse con un servicio rastreable, ya que no seremos responsables de las devoluciones perdidas en el correo durante el tránsito.

No cubrimos el costo de devolvernos el pedido. Si se aplica el reembolso, deduciremos los costos de envío de su pedido original del monto total de su pedido.

El reembolso se realizará mediante abono en tu tarjeta o dependiendo del método de pago utilizado al realizar la compra.

El reembolso se realizará dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción de su devolución.

ACE Seeds NO reembolsa los pagos del pedido si el envío es confiscado por la aduana del destinatario. Es responsabilidad del comprador consultar las regulaciones de su país antes de realizar cualquier compra en nuestro sitio web.